愛知県刈谷市の歯科医院  みゆき矯正歯科 【矯正歯科・一般歯科】
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 カイゼン
投稿:e.kamiya


毎週行われている院内ミーティングでは、スタッフ一人一人が連絡事項を伝達し、スタッフ全員で情報の共有化を計っています。
その際、『今こんなことに困っているがどうすればいいか』といった問題提議や、『ここはもっとこうした方がいいんではないか』といった改善策の提案が、スタッフからなされることがあります。それらは主に、患者さんの待ち時間の縮小や仕事の効率化など、患者さんの満足度やスタッフの働きやすさなどを向上させるために、改善が必要と思われる内容です。
そうした議題一つ一つを、院長を中心に全員で話し合い、改善できる点については改善策を試みています。

最近では院長が、他医院の改善例を紹介している資料を配布してくださるので、そちらも参考にできるようになりました。
やってみてダメならまた別の方法を考える・・・そんなスタンスでもいいので、今後も皆にとってのより良い医院を目指して、少しずつでも改善を進めていけたらいいなぁと思います。

2016年10月4日(火)

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